Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTO PARA TROCA / DEVOLUÇÃO

• Os procedimentos para troca e devolução só serão feitos de segunda a quinta feira.
• Toda troca ou devolução de mercadoria deverá ser previamente comunicada e acordada com o departamento
de vendas da LUMINAING ILUMINAÇÃO.

• A LUMINAING ILUMINAÇÃO efetuará a troca de mercadorias que apresentem defeito de fabrica ou que tiverem sido
entregues em discordância com o pedido do cliente. A troca por conveniência é uma mera liberalidade do
estabelecimento, não sendo uma obrigação legal.

• O prazo máximo para devolução é de 7 dias contando da data de recebimento do produto.

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de mercadoria:

- Adquirida sob encomenda, tais como:
Perfis cortados em medidas especiais, perfis com pinturas eletrostática, perfis de modelos exclusivos sob encomenda
(sempre informado antes da compra), perfis vendidos já montados pela LUMINAING ILUMINAÇÃO, fita LED cortada fora do padrão
de fábrica (a garantia só atende ao produto inteiro).
Produtos que apresentarem danos decorrente de mau uso ou outros danos imputáveis á LUMINAING ILUMINAÇÃO, como
transporte, armazenamento e instalação inadequada.

• As mercadorias que apresentarem defeito deverão ser encaminhadas para analise, no prazo máximo de 30
dias da data do recebimento ou retirada da mercadoria conforme art.26, I da lei nº 8078/90 – CDC.
- Deverão acompanhar as mercadorias os seguintes documentos:
Cópia da nota fiscal de compra ou pedido, acompanhada por ressalva explicando o motivo da troca/devolução.

• No caso de mercadoria com defeito comprovado, o prazo para substituição é de 30 dias da data de seu
recebimento. Em caso de indisponibilidade de produto idêntico, a substituição poderá ser por produto
equivalente ou similar, ou em último caso a devolução do valor pago.